DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS: Wer liefert wann, was kostet es, und woran hakt es im Alltag. Vergleiche und Erfahrungswerte zu den Paketdiensten in Deutschland.
Wenn ein DPD-Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, ist der erste Schritt die Beschwerde beim DPD-Kundenservice - und der zweite, wenn DPD nicht reagiert, die Schlichtungsstelle Post der Bundesnetzagentur. Diesen zweiten Weg kennen die wenigsten Verbraucher, obwohl er kostenlos ist und DPD zur Teilnahme zwingt. Was die meisten Ratgeber verschweigen: Verspätete Zustellung ist kein Schlichtungsfall. ... Weiterlesen
Eine SMS mit dem Absender „DHL", eine angebliche Zollgebühr von 1,99 Euro und ein verkürzter Link - auf keinen Fall bezahlen. Die richtige Reaktion ist: Screenshot machen, SMS löschen, Absender melden. Der Betrag ist nicht das eigentliche Ziel. Zahlungsdaten sind das Ziel - wer auf die gefälschte Zahlungsseite klickt, gibt Kreditkarten- oder Bankdaten ein, und ... Weiterlesen
Ja, DHL liefert auch samstags zu, ganz normal und ohne Aufpreis. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Liefertag als Werktag von Montag bis Samstag definiert. Den Samstag können Sie sogar als bevorzugten Zustelltag hinterlegen - nur Sonn- und Feiertage lassen sich nicht wählen. Bei DPD fällt die Antwort deutlich komplizierter aus: Der Anbieter lässt Verbraucher ... Weiterlesen