Wer für ein Paket aus dem Ausland an der Haustür oder in der Filiale zahlen musste, findet unter dhl.de/nachentgelt das Formular, mit dem sich der Betrag zurückfordern lässt. Das Verfahren ist klarer, als viele vermuten - aber es hat eine harte Bedingung ohne Ausnahme. Wofür zahlt man da eigentlich? Die Deutsche Post streckt die Zollgebühren ... Weiterlesen
Ein Briefmarken-Auktionskatalog mit 296 Seiten liegt als PDF auf dem Rechner - und irgendwo darin stecken die Lose, die tatsächlich interessieren. Die Suchfunktion eines PDF-Readers findet einzelne Wörter, aber keine kombinierten Bedingungen: „Alle Altdeutschland-Lose mit einem Ausruf unter 100 Euro" ist mit Strg+F schlicht nicht beantwortbar. Ein PDF-Chatwerkzeug kann genau das. Es liest das gesamte ... Weiterlesen
Zurückgeschickte Pakete landen nicht im Müll, sondern auf einer Palette. Der große Rest findet einen zweiten Käufer - nur 4 % werden vernichtet. Die Realität sieht anders aus: Rund 286 Millionen Pakete schicken deutsche Onlinekäufer nach Daten der Universität Bamberg jährlich zurück. Der Rest landet als B-Ware im Lagerverkauf, geht als Palette an Händler oder ... Weiterlesen
Nach der Sky-Kündigung liegt der Receiver im Regal - und irgendwann kommt die Frage, wie die Rücksendung eigentlich funktioniert. Den Retourenschein erhalten Sie über die Rückgabeseite von Sky; welche Hardware genau zurückmuss und welche Fristen dabei gelten, regeln sowohl der Vertrag als auch das BGB. Zwei Fehler passieren dabei immer wieder: Manche schicken das Gerät ... Weiterlesen
Bei MediaMarkt online bestellt? Dann haben Sie 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht - gerechnet ab dem Tag, an dem das Paket bei Ihnen ankommt, nicht ab dem Bestelldatum. Wer am 1. des Monats bestellt und am 5. die Ware empfängt, hat also Zeit bis zum 19., nicht bis zum 15. Im Laden ist das anders: Im ... Weiterlesen
DHL nimmt Fahrräder an - aber nicht als normales Paket, sondern als Sperrgut. Das ist kein Sonderservice, sondern die Kategorie, in die ein Fahrradkarton fällt: zu lang für Standardpakete, zu sperrig für das gewöhnliche Fördersystem. Die meisten Privatverkäufer unterschätzen dabei die Maße als eigentliche Falle. Ein typischer Fahrradkarton misst 140 × 80 × 30 cm ... Weiterlesen
DPD teilt seine Pakete in fünf Größenklassen ein - XS, S, M, L und XL - und misst dabei grundlegend anders als DHL. Das entscheidet, wie viel Sie zahlen. Konkret addiert DPD für die Klassen XS bis L die kürzeste und die längste Seite eines Pakets. Wer das kennt, kann sein Paket oft in eine ... Weiterlesen
Für die meisten Pakete brauchen Sie keine Zusatzversicherung beim DHL-Versand - DHL haftet bereits ohne Aufpreis bis zu 500 Euro pro Sendung. Das klingt nach wenig, ist aber erheblich mehr als das Gesetz vorschreibt: § 431 HGB würde für ein normales 2-kg-Paket gerade einmal 19,82 Euro hergeben. Was viele Absender nicht wissen: Die 500-Euro-Grenze ist ... Weiterlesen
Ein Päckchen nach China kostet bei DHL ab 14,99 € bei Onlinefrankierung, ein 2-kg-Paket ab 25,49 €. Das ist gut 75 % mehr als dasselbe Paket nach Italien - nicht wegen der Entfernung, sondern weil DHL nach Zollzonen staffelt, nicht nach Kilometern. China liegt in Zone 7, der zweithöchsten Kategorie im Privatversand. Für jede Warensendung ... Weiterlesen
Ein Paket nach Italien aufzugeben ist deutlich unkomplizierter, als der Gedanke an Zoll vermuten lässt. Viele, die zum ersten Mal etwas ins Ausland schicken, rechnen mit Formularen und Abgaben - dabei gilt Italien als eines der einfachsten Ziele überhaupt. Der Grund ist denkbar einfach: Italien ist EU-Mitglied. Innerhalb des EU-Binnenmarkts gilt freier Warenverkehr, und das ... Weiterlesen