Seit dem Brexit ist England zollrechtlich ein Drittland - wer ein Paket schickt, muss eine Zollinhaltserklärung (CN22 oder CN23) ausfüllen, genau wie für die Schweiz oder China. Das Porto überrascht viele: Ein Brief nach England kostet 1,25 Euro - exakt dasselbe wie nach Frankreich, Australien oder in die USA. Bei Paketen hingegen landet England in ... Weiterlesen
Ein Standardbrief in die Schweiz kostet 1,25 € - gleich viel wie nach China oder Australien. Deutsche Post Brief International berechnet für alle Länder der Welt denselben Preis; die geografische Nähe der Schweiz bringt keinen Rabatt. Was viele unterschätzen, ist nicht das Porto, sondern der Zoll. Die Schweiz gehört weder der EU noch dem EU-Zollgebiet ... Weiterlesen
Streikt die Deutsche Post, landen Tausende Pakete in Umschlagzentren - und die Frage, ob man Schadensersatz verlangen kann, taucht in Verbraucherkreisen genauso schnell auf wie die Verspätung selbst. Die Antwort ist in den meisten Fällen nein, denn DHL schuldet keine Lieferfrist - auch in ruhigen Zeiten nicht. Das klingt hart, ist aber rechtlich eindeutig. Die ... Weiterlesen
Bei einem verlorenen oder beschädigten Paket wenden sich die meisten Verbraucher an die falsche Stelle - und verlieren damit wertvolle Zeit, manchmal auch ihren Anspruch. Der Anruf geht beim Paketdienst ein, obwohl beim Onlinekauf nach dem Gesetz der Händler für das Versandrisiko haftet. Als ehemaliger Redakteur habe ich genug Verbraucheranfragen gesehen, um zu wissen: Das ... Weiterlesen
Eine Beschwerde über Post oder DHL einlegen geht auf drei Wegen: beim Anbieter selbst, bei der kostenlosen Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur - und notfalls vor Gericht. Die meisten Beschwerden scheitern aber nicht am fehlenden Willen, sondern am falschen Adressaten. Wer ein verlorenes Paket sofort bei DHL reklamiert, verliert wertvolle Zeit, wenn das Paket beim Onlinehändler bestellt ... Weiterlesen
Wenn ein DPD-Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, ist der erste Schritt die Beschwerde beim DPD-Kundenservice - und der zweite, wenn DPD nicht reagiert, die Schlichtungsstelle Post der Bundesnetzagentur. Diesen zweiten Weg kennen die wenigsten Verbraucher, obwohl er kostenlos ist und DPD zur Teilnahme zwingt. Was die meisten Ratgeber verschweigen: Verspätete Zustellung ist kein Schlichtungsfall. ... Weiterlesen
Eine SMS mit dem Absender „DHL", eine angebliche Zollgebühr von 1,99 Euro und ein verkürzter Link - auf keinen Fall bezahlen. Die richtige Reaktion ist: Screenshot machen, SMS löschen, Absender melden. Der Betrag ist nicht das eigentliche Ziel. Zahlungsdaten sind das Ziel - wer auf die gefälschte Zahlungsseite klickt, gibt Kreditkarten- oder Bankdaten ein, und ... Weiterlesen
Das offizielle Hermes-Vollmachtsformular ist ein kostenloser PDF-Download von myhermes.de - ausgefüllt, unterschrieben und ausgedruckt berechtigt es eine andere Person, Ihr Paket stellvertretend abzuholen am Hermes PaketShop. Was die meisten Ratgeber nicht erklären: Das Formular funktioniert nicht ohne Drucker, es gilt nicht bei allen Versendern, und wer jemanden aus dem eigenen Haushalt bei der Tür entgegennehmen ... Weiterlesen
DHL liefert, bis die Tour des Zustellers beendet ist - eine verbindliche Uhrzeit gibt es schlicht nicht. Weder die offiziellen Hilfeseiten noch die AGB (Stand 07/2025) enthalten Formulierungen wie „bis 18 Uhr" oder „bis 21 Uhr". Wer darauf wartet, läuft einer Zahl hinterher, die DHL nie versprochen hat. Was DHL stattdessen anbietet, ist ein 90-Minuten-Fenster ... Weiterlesen
Ja, DHL liefert auch samstags zu, ganz normal und ohne Aufpreis. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Liefertag als Werktag von Montag bis Samstag definiert. Den Samstag können Sie sogar als bevorzugten Zustelltag hinterlegen - nur Sonn- und Feiertage lassen sich nicht wählen. Bei DPD fällt die Antwort deutlich komplizierter aus: Der Anbieter lässt Verbraucher ... Weiterlesen