Der Versand-Korridor des Online-Handels: Versandkosten, Lieferzeiten, versicherter Versand und die Frage aller Fragen — wer haftet, wenn das Paket nicht ankommt.
Ein Briefmarken-Auktionskatalog mit 296 Seiten liegt als PDF auf dem Rechner - und irgendwo darin stecken die Lose, die tatsächlich interessieren. Die Suchfunktion eines PDF-Readers findet einzelne Wörter, aber keine kombinierten Bedingungen: „Alle Altdeutschland-Lose mit einem Ausruf unter 100 Euro" ist mit Strg+F schlicht nicht beantwortbar. Ein PDF-Chatwerkzeug kann genau das. Es liest das gesamte ... Weiterlesen
DHL nimmt Fahrräder an - aber nicht als normales Paket, sondern als Sperrgut. Das ist kein Sonderservice, sondern die Kategorie, in die ein Fahrradkarton fällt: zu lang für Standardpakete, zu sperrig für das gewöhnliche Fördersystem. Die meisten Privatverkäufer unterschätzen dabei die Maße als eigentliche Falle. Ein typischer Fahrradkarton misst 140 × 80 × 30 cm ... Weiterlesen
Für die meisten Pakete brauchen Sie keine Zusatzversicherung beim DHL-Versand - DHL haftet bereits ohne Aufpreis bis zu 500 Euro pro Sendung. Das klingt nach wenig, ist aber erheblich mehr als das Gesetz vorschreibt: § 431 HGB würde für ein normales 2-kg-Paket gerade einmal 19,82 Euro hergeben. Was viele Absender nicht wissen: Die 500-Euro-Grenze ist ... Weiterlesen
DHL liefert, bis die Tour des Zustellers beendet ist - eine verbindliche Uhrzeit gibt es schlicht nicht. Weder die offiziellen Hilfeseiten noch die AGB (Stand 07/2025) enthalten Formulierungen wie „bis 18 Uhr" oder „bis 21 Uhr". Wer darauf wartet, läuft einer Zahl hinterher, die DHL nie versprochen hat. Was DHL stattdessen anbietet, ist ein 90-Minuten-Fenster ... Weiterlesen